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如何加强医院机关行政科室的建设与管理
时间:2013-09-05 浏览次数:1351次 无忧论文网
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   如何加强医院机关行政科室的建设与管理,强化行政工作人员在医院管理年活动中的参与意识、责任意识,激发其工作的主动性和创造性,是在医院管理年活动中不断探讨、实践并努力完善的重要工作内容之一。
三年来,本院在全院行政科室中深入开展“创五型机关、建明星科室”的活动,即创“学习型、服务型、效率型、节约型、有序型”机关,每季度在机关行政科室中举行一次明星科室评选活动,有效促进了行政科室的建设,切实转变了行政科室工作作风,提高了行政工作人员的综合素质,初步形成了“机关围绕临床转、临床围绕患者转、一切围绕发展转”的良好局面。

    1 大力创建“五型机关”

    1.1 健全学习制度,营造学习氛围,创学习型机关针对行政工作人员平均学历偏低的现象,鼓励行政人员参加职后学历的学习和其他形式的继续再教育,提高基本素质。全院21个行政科室除每月集中进行一次时事政治学习以外,还根据各科室职能及岗位需求制定科室业务学习计划,提高业务素质。举行公务礼仪、沟通技巧、公文写作等知识讲座,本论文代写论文网 www.51lunwen.net整理提供坚持每年开办一期“医院管理培训班”,开展公文写作竞赛、普通话竞赛和计算机操作竞赛“三项竞赛”活动,提高综合素质。在学习中采取“以赛促学”的方法,坚持“学以致用”的原则。
    1.2 增强服务意识,转变工作作风,创服务型机关把“机关围绕临床转”作为对机关行政科室的基本要求,强化机关行政科室的服务职能和服务意识,本论文代写论文网 www.51lunwen.net整理提供实现了从管理型机关向服务型机关的转变。总务后勤及行政职能科室坚持下收、下送到临床一线科室,被服、无菌物品、医疗废物等收(送)到临床科室,每周定期到临床科室进行水、电、汽及设备检修,各种检验标本、检查报告单收(送)到临床科室,各类药品直接配送到临床科室,专人接送住院患者特检并全程陪护,行政文件、通知、安排等文书资料发送到临床科室。
    1.3 提高工作效率,简化服务流程,创效率型机关坚持行政查房制度,由院长、行政后勤副院长、业务副院长及全体行政科室负责人参加,定期到临床一线科室查房,现场办公,及时、集中解决科室管理中的实际问题和困难。对繁琐的院长审批、审签工作进行改进,实行院长集中办公制,由办公室统一集中,在规定时间内送分管院长审批、审签,大大提高了工作效率。
    1.4 强化节约意识,养成节约习惯,创节约型机关。在行政职能科室中开展成本控制,人员工资及福利、招待费、电话费、差旅费、办公费等全部计入科室支出,作为科室绩效工资考核的主要参考依据之一,在机关行政科室中形成了厉行节约的良好风气。
    1.5 规范科室管理,严肃工作纪律,创有序型机关建立健全行政科室管理制度和岗位责任制,明确职责,严肃纪律,礼貌待人,文明服务,树立机关行政科室新形象。

    2 坚持评选“明星科室”

    2.1 制定明星科室评选标准 为确保“五型”机关创建活动取得实效,根据“五型”机关创建的工作内容制定了明星科室评选的5条标准:科室学习制度完善,学习氛围浓厚;服务意识强、措施新、质量好;办事时限严格、工作效率高;节约意识、成本意识强;本论文代写论文网 www.51lunwen.net整理提供工作制度完善、办事程序严密规范。每条评选标准均附有量化考核细则及考核办法,每季度对21个行政职能科室进行综合量化考核一次,考核成绩位于前7名的科室当选为本季度的明星科室。
    2.2 建立明星科室激励机制每季度的明星科室评选结果与绩效工资的发放相结合,明星科室下一季度的实发绩效工资,在应发金额的基础上实行上浮,第一名上浮30% ,第二、三名上浮20% ,第四至七名上浮10%。季度评选结果还纳入年终先进科室的评选,每季度的评选成绩占15% ,年终评选成绩占40%。

    在工作实践中笔者体会到,“创五型机关、建明星科室”活动充分调动了全院行政人员的工作积极性,在机关行政科室中掀起了比学习、比服务、比效率、比节约、比有序的“五比”热潮,为促进医院管理年活动的深入开展和取得实效提供了强有力的支持与保障。
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